Produkt rieši situácie, keď firma sa v procese podnikania dostaneme do situácie, keď, biznis sa neuberá tým správnym. Sme schopní pomocou mystery shoppingu zistiť príčinné súvislosti prečo to nejde, najmä ak máme podozrenie, že personál nepracuje tak, ako pracovať má, alebo že lokalizácia firmy, prípadne reklamné aktivity idú akosi pomimo.